Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona Magenta Beauty (Magenta Beauty). Al navegar, crear una cuenta o hacer un pedido, aceptas lo que aquí se dice. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de comprar.

1. Quiénes pueden comprar

Para crear una cuenta y comprar debes ser mayor de edad. Si eres menor, tu mamá, papá o tutor debe hacer la compra por ti.

2. Tu cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día, sobre todo tu dirección y teléfono, porque los necesitamos para entregarte el pedido.
• Tu contraseña es personal. Cuídala y no la compartas. Lo que se haga desde tu cuenta lo consideramos hecho por ti.
• Si notas un uso que no reconoces, cambia tu contraseña y avísanos.
• Podemos suspender cuentas usadas para fraude, abuso o para afectar el funcionamiento del sitio.

3. Productos e información

Hacemos lo posible para que fotos, descripciones y tonos sean fieles. Aun así, el color puede verse distinto según la pantalla, y las imágenes son de referencia. Si encuentras un error en un producto, avísanos y lo corregimos.

4. Precios

• Los precios están en pesos colombianos (COP).
• Antes de confirmar tu pedido ves el resumen con el valor de los productos, el envío y el total.
• Un precio solo es válido en el momento en que haces el pedido. Podemos cambiarlos sin aviso previo, pero un cambio no afecta pedidos ya confirmados.
• Si un precio claramente equivocado se nos pasa (por ejemplo, un producto a $1), podemos cancelar ese pedido y devolverte lo que hayas pagado.

5. Disponibilidad

Las unidades son limitadas. El stock se descuenta cuando haces el pedido. Si dos personas piden la última unidad al mismo tiempo, el sistema se la asigna a quien termine primero. Si algo se agota antes de que podamos despacharlo, te avisamos y puedes elegir un cambio por otro producto o la devolución de tu dinero.

6. Cómo funciona un pedido

1. Armas tu carrito y confirmas tu dirección y forma de pago.
2. Tu pedido queda en estado pendiente. Esto significa que recibimos la solicitud, no que ya esté pagada.
3. Cuando confirmamos el pago, pasa a pagado. Después lo despachamos (enviado) y, al llegar, queda entregado.
4. Puedes seguir cada paso desde Mi cuenta › Mis pedidos.

Para evitar que se reserve stock sin pagar, limitamos la cantidad de pedidos pendientes que una misma persona puede tener al mismo tiempo.

7. Formas de pago

• Pago contra entrega: pagas cuando recibes el paquete.
• Transferencia bancaria: te enviamos los datos de la cuenta y confirmamos tu pago cuando lo recibimos.

Si cambiamos o agregamos formas de pago, lo verás en el momento de pagar.

8. Cancelar un pedido

Mientras tu pedido no haya sido despachado, puedes cancelarlo desde Mi cuenta o escribiéndonos. Si ya estaba pagado, te devolvemos el dinero como se explica en Cambios, garantías y devoluciones. Una vez despachado, aplican las reglas de esa misma política.

9. Envíos

Los costos, tiempos y condiciones de entrega están en Envíos y entregas.

10. Propiedad intelectual

El nombre, el logo, las fotos, los textos y el diseño de este sitio son de Magenta Beauty o se usan con permiso de sus dueños. No puedes copiarlos, venderlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Puedes compartir los enlaces y las fotos de productos en tus redes para recomendarnos, citando la fuente.

11. Uso responsable del sitio

No está permitido intentar entrar a cuentas ajenas, saturar o dañar el sitio, usar programas automáticos para comprar o extraer información, ni usar la tienda para algo ilegal. Podemos bloquear el acceso a quien lo haga.

12. Límites de responsabilidad

Trabajamos para que el sitio funcione sin interrupciones, pero puede haber mantenimientos o fallas fuera de nuestro control. No somos responsables por daños derivados de esas interrupciones, salvo lo que la ley establezca. Esto no limita tus derechos como consumidora.

13. Tus datos

Cómo cuidamos y usamos tu información está en la Política de privacidad.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que está publicada aquí, con su fecha de actualización. Los pedidos que ya hiciste se rigen por los términos vigentes cuando los hiciste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tienes una queja, primero búscanos para resolverla; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Ciudad: Colombia