Facturación

Aquí te explicamos qué documento recibes con tu compra y cómo pedir tu factura si la necesitas.

1. Comprobante del pedido

Desde Mi cuenta › Mis pedidos puedes ver e imprimir el comprobante de tu pedido. Es un resumen de lo que compraste (productos, envío, total y dirección). No es una factura electrónica de venta.

2. Cómo pedir tu factura

Si necesitas factura electrónica de venta (por ejemplo, para tu empresa o para un gasto deducible), solicítala así:

1. Escríbenos con el asunto "Solicitud de factura – pedido #número".
2. Envíanos los datos de la lista de abajo.
3. Hazlo dentro del mismo mes de la compra, y mejor lo antes posible.

Te enviaremos la factura al correo que nos indiques, una vez revisemos que los datos estén completos.

3. Datos que necesitamos

• Nombre completo o razón social.
• Tipo y número de documento (cédula, cédula de extranjería, NIT).
• Dirección y ciudad.
• Correo electrónico para recibir la factura.
• Teléfono de contacto.
• Número de pedido y fecha de compra.

4. Ten en cuenta

• Revisa muy bien los datos antes de enviarlos: una factura ya emitida no se puede modificar. Si hay un error, la corrección se hace con los documentos que establece la ley (como una nota crédito) y puede tardar unos días.
• No generamos facturas de meses anteriores al actual.
• Si el pedido se cancela o se devuelve, se anula o ajusta la factura según corresponda.

Contacto

Ciudad: Colombia